Bienvenidos a WWW.RODRIREMOLQUES.COM, Sitio web perteneciente a Rodriremolques ltda. (en adelante «RODRIREMOLQUES»). Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los «Términos y Condiciones») que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet WWW.RODRIREMOLQUES.COM (en adelante, el «La Tienda o Sitio») y los servicios ofrecidos en él. 

Para facilitar la navegación del presente Sitio Web, los Usuarios podrán encontrar los Términos y Condiciones Generales aquí. 

1 – Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones 

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y/o actividades realizadas en El Sitio en línea. El uso de del Sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar El Sitio y/o los servicios por él ofrecidos. Por «Usuario» de La Tienda se entiende a todas aquellas personas que utilicen La Tienda o Sitio, estén o no registrados en el mismo. 

Para permitirles a los Usuarios una más rápida familiarización con estos Términos y Condiciones podrán consultar también todas las demás instrucciones para operar en La Tienda como, por ejemplo: las páginas de ayuda, chats o de preguntas frecuentes que las sintetizan, y que también forman parte de estos Términos y Condiciones. 

2 – Modificación de los Términos y Condiciones 

RODRIREMOLQUES podrá, a su exclusivo criterio, sustituir o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de requerir el consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario. 
RODRIREMOLQUES pondrá un aviso en El Sitio alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen a La Tienda o Sitio para ver si han sufrido modificaciones. 

3 – Interrupción del Servicio – Exclusión de responsabilidad. 

RODRIREMOLQUES se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. 
Asimismo, RODDRIREMOLQUES no garantiza la funcionalidad ni el acceso o uso permanente de La Tienda, que podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a RODRIREMOLQUES. 

RODRIREMOLQUES no garantiza que él Sitio se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. 
RODRIREMOLQUES no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio. 

4 – Registración 

Los Usuarios pueden navegar libremente por La Tienda O Sitio.
La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Sitio, y no tiene costo alguno. 
Para registrarse, es obligatorio completar el formulario REGISTRARSE en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados en el Sitio. RODRIREMOLQUES podrá verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste. 
RODRIREMOLQUES no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, RODRIREMOLQUES se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes y/o pedidos realizados. Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal (la «Cuenta») mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, RODRIREMOLQUES cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer «clic» en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de Usuario y la clave personal. 
Así como RODRIREMOLQUES se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que, si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a RODRIREMOLQUES cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros. 

5 – Capacidad 

Para utilizar los servicios del Sitio o La Tienda, se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él. 

6 – Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario, Seguridad y Tratamiento. 

Para poder utilizar el Sitio de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos; su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, cedula de ciudadanía, teléfono de contacto, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable RODRIREMOLQUES. La información personal que los Usuarios ingresan en el Sitio es totalmente confidencial y RODRIREMOLQUES hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de estos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012. Para esto se utilizará el sistema de Secure Socket Layer (SSL) de Letsencrypt, que encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado, garantizando una operación segura. No obstante, lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. 
Cualquier Usuario del Sitio tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que RODRIREMOLQUES tenga en su base, quedando la Empresa obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos. 
Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos. 
RODRIREMOLQUES garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley 1581 de 2012 Régimen General de Protección de Datos Personales. 

 En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, RODRIREMOLQUES se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, RODRIREMOLQUES informará a los Usuarios sobre estos requerimientos. 
Por el sólo hecho de registrarse en el Sitio, los Usuarios aceptan que RODRIREMOLQUES tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a RODRIREMOLQUES, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible. 

7 – Veracidad de la Información suministrada 

En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sea verdadera, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar. 

8. Sugerencias y Comentarios

Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por RODRIREMOLQUES sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario. 

9. Cookies

El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento mediante «cookies», para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. 
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. 
Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas «cookies», aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. 
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se presta El Sitio. RODRIREMOLQUES aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables. 

10. Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos

Antes de realizar una compra a través de La Tienda, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. 

11 – Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados 

En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, RODRIREMOLQUES se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: 
Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); cancelación de la compra y devolución del importe a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario en caso de no haberse iniciado con desarrollo del producto; Optar por un producto alternativo que le ofrezca RODRIREMOLQUES para el caso particular, en el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece RODRIREMOLQUES, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por RODRIREMOLQUES y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario. 

IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, RODRIREMOLQUES podrá presumir que ha optado por la continuación de la compra, y procederá la realización del despacho del producto. 

12. Devolución del Importe abonado

En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y/o cuestiones ajenas a RODRIREMOLQUES. 
Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito. 

13. Validez de las Promociones

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas durante el período de vigencia de las ofertas y promociones. Los términos y condiciones serán comunicados en el Sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. 

14. Impuesto al Valor Agregado (IVA)

Todos los precios expresados en El Sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. 

15. Derecho de Arrepentimiento – Devolución de los Productos

El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en La Tienda durante el plazo de ocho (8) días corridos, contados a partir de la entrega de la cosa, para este punto solo aplicado a productos recibidos menores a 8 productos de cuantía menor. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a RODRIREMOLQUES dentro del plazo determinado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. 
En este caso, el Usuario tendrá opción a: (i) Obtener un crédito para compras futuras equivalente al importe del producto adquirido más el costo del envío; (ii) Obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original. En este caso, no se reintegrarán los gastos de envío. 
Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que RODRIREMOLQUES proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden. 
Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en un envoltorio plástico, éste debe ser abierto correcta y cuidadosamente, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio. 

16. Moneda

Todos los precios expuestos en el sitio están expresados en pesos colombianos, moneda de curso legal de la República de Colombia. Para caso de venta en el exterior los precios se manejan en dólares estadounidenses.

Las opciones de financiación disponibles variarán según las condiciones prestadas por la empresa, y serán debidamente indicadas en El Sitio y en las piezas de comunicación de cada acción. 

17. Medios de Pago

Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito, tarjeta débito, efectivo, transferencia bancaria o cualquier medio de pago, según se indique en el Sitio. 

Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado. 

18. Pago con Tarjeta de Crédito.

Los pagos podrán serán realizados a través de on-line mediante las tarjetas Visa, Amex, Mastercard, Diners, y Mas. Toda la información ingresada por el Usuario está protegida por el sistema SSL (ver punto 6). La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor. 

19. Envíos de Productos dentro del país – Tiempos de Entrega

Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez es de su exclusiva responsabilidad del usuario. No se entregarán órdenes a casillas de correo (P.O. Box). 
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan en toda la República de Colombia sin excepción. Los envíos al exterior del país se realizan de manera coordina hacia el país de pedido. 
Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas. 
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos. 
El tiempo de envío varía según el destino donde se solicite la entrega.
El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra. 

20. Gastos de Envío

El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega. 
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. RODRIREMOLQUES está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetas a cambio sin previo aviso. 

21. Horarios de Entrega

Los productos serán entregados en días hábiles de 8:00 a 20:00 hs. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos. 
Las entregas se realizan a mayores de 18 años con acreditación de identidad, con firma de acuse y planilla de recorrido. 
Se realizan 2 intentos de entrega. En la segunda visita se deja un aviso, para que el pedido sea retirado de la sucursal de tramitación dentro de los 5 días hábiles a partir de la segunda visita. 

22. Dirección de Entrega

La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box). 

24. Facturación

El Usuario recibirá por mail la factura electrónica de su compra con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción. Junto al envío físico recibirá una copia impresa de dicha factura. 
Las facturas son emitidas por Rodriremolques Ltda. 

25. Cancelación de Órdenes de Compra

Sin perjuicio de lo establecido en el punto 16, el Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando solo corresponda a productos repuestos. Para esto deberá ponerse en contacto con RODRIREMOLQUES dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail contacto@rodriremolques.com
Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar. 

 

26. Prohibiciones

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dar el funcionamiento de una computadora, del Sitio Web o del sistema; c) utilizar El Sitio Web para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizarse compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de RODRIREMOLQUES.

28. Declaraciones

RODRIREMOLQUES no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Sitio por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Sito sin verificación por parte de RODRIREMOLQUES.
Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a RODRIREMOLQUES vía correo electrónico o cualquier medio, a fin de que se proceda a la supresión de esta. 

29. Derechos reservados – Propiedad Intelectual

Todos los derechos del presente Sitio Web están reservados y corresponden a RODRIREMOLQUES. El contenido del presente Sitio Web incluyendo, aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de RODRIREMOLQUES o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual. 
Si el Usuario considera que en el Sitio Web viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a RODRIREMOLQUES en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración. 

30. Razón Social y Domicilio

La razón social de la empresa es RODRIREMOLQUES LTDA con domicilio legal en Diagonal 16 # 90 – 89, Bogotá, Colombia. Con número NIT: 830.043.155-9. 

31. Notificaciones

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso del Sitio Web  bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito: (1) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (2) a RODRIREMOLQUES: a la cuenta de correo electrónico contacto@rodriremolques.com o a su domicilio legal indicado en el punto anterior. 

32. Avisos Publicitarios y Links

Cuando el Usuario hace «clic» en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a RODRIREMOLQUES, estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso. 
RODRIREMOLQUES no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a RODRIREMOLQUES por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan. 

32. Jurisdicción y Ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República de Colombia y serán interpretados de acuerdo con ellas. 
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones Generales, los Usuarios se comunicarán con RODRIREMOLQUES de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo. 
En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los Usuarios podrán elegir y someter su reclamo ante la entidad encargada de supervisión.